Winamax : Service client et outils de protection
La satisfaction de nos 10 millions de joueurs est une priorité. Pour toute question, notre équipe est disponible par email 24h/24, avec un délai de traitement standard de 3 jours ouvrés pour les réclamations. Vous disposez également d'outils complets pour gérer votre pratique du jeu.
Contacter notre équipe
Pour toute demande, envoyez un email à [email protected]. Si vous avez une réclamation spécifique, vous pouvez également écrire au service dédié par courrier postal à Paris. Pour des questions liées à la protection des joueurs ou à l'intégrité du jeu, des adresses email spécifiques comme [email protected] sont à votre disposition pour une prise en charge rapide.
- Support par email disponible 24h/24
- Traitement des réclamations en 3 jours ouvrés
- Service dédié à la protection des joueurs
- Médiateur des jeux en ligne disponible
Jouer en toute sérénité
Winamax met à votre disposition des outils de jeu responsable certifiés par l'ANJ. Vous pouvez définir des limites de dépôt, de mises, ou de temps de jeu hebdomadaire. L'auto-exclusion temporaire est possible de 24 heures à 12 mois. Ces outils sont conçus pour vous aider à garder le contrôle total sur votre budget et votre temps de jeu.
- Limites de dépôt, mises et pertes
- Auto-exclusion de 24h à 12 mois
- Historique complet des transactions
- Accès aux organismes d'aide comme SOS JOUEURS
Contacter le support Winamax
Une assistance disponible pour répondre à vos questions.
Le service client est joignable par email à l'adresse [email protected] pour toute question relative à votre compte ou aux jeux. Les équipes assurent un traitement des réclamations dans un délai de trois jours ouvrés, garantissant une réponse adaptée à vos besoins spécifiques sur la plateforme.
En cas de litige, vous pouvez contacter le Médiateur des jeux en ligne de l'ANJ via [email protected]. Des adresses dédiées à la protection des joueurs et à l'intégrité sont également disponibles pour signaler tout problème, assurant ainsi une gestion responsable et transparente de toutes les interactions avec le support.